يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات فقط في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان المنتج لا يطابق الطلب المؤكد.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات ومواد التغليف.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المنتجات المخصصة، إلا في حال وجود خطأ في التصنيع أو التسليم.
تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص والموافقة قبل قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال.
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم إرجاعه باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام عمل.
لا يتم استرداد رسوم الشحن والمناولة، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن الشركة.
سياسة التوصيل والشحن
يتم تحديد موعد الشحن بعد معالجة الطلب، ويعتمد وقت التسليم على موقع العميل ونوع المنتج.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات التوصيل الصحيحة والتأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.
يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل أو التخزين بسبب التأخير في الاستلام.
لا تتحمل شركة طليعة الفولاذ للتصنيع مسؤولية أي تأخير أو تلف يحدث بعد تسليم الشحنة إلى شركة
الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية.
سياسة الضمان
تتمتع منتجاتنا بضمان محدود ضد عيوب التصنيع وفقًا لمدة الضمان الموضحة في الفاتورة أو مستندات المنتج.
يقتصر الضمان على إصلاح المنتج أو استبدال الأجزاء المعيبة، ولا يشمل استرداد قيمة المنتج.
لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو الحوادث، أو
الإهمال، أو التعديلات غير المصرح بها، أو الاستهلاك الطبيعي، أو عدم إجراء الصيانة اللازمة.
يجب تقديم إثبات الشراء عند طلب خدمة الضمان.
تحتفظ شركة طليعة الفولاذ للتصنيع بحق فحص المنتج قبل الموافقة على أي مطالبة بالضمان.
